Chez iLC, nous nous efforçons de fournir une expérience d'expédition fluide et efficace à nos précieux clients. Cette politique d'expédition décrit des informations importantes concernant nos procédures d'expédition, nos options de livraison et tous les frais ou restrictions associés.
Délai de traitement des commandes : Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour le traitement et l’emballage de la commande avant son expédition. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Délai d'expédition : Le délai d'expédition varie en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée et de votre emplacement. Les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de commande. Veuillez noter qu'il s'agit de délais approximatifs et qu'ils peuvent être sujets à des retards inattendus en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les perturbations du transporteur.
Frais de livraison : Frais de livraison gratuits.
Expédition internationale : Nous ne prenons pas en charge la devise d’expédition internationale.
Restrictions d'expédition : Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur nature, de leurs matières dangereuses ou des réglementations locales. Si des produits de votre commande sont soumis à des restrictions d'expédition, nous vous en informerons et prendrons les dispositions nécessaires pour nous conformer à la réglementation.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre expédition via le site Web du transporteur ou notre page de suivi de commande.
Problèmes de livraison : en cas de problèmes de livraison, tels qu'une non-livraison ou des articles endommagés, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous enquêterons sur la question et travaillerons à une résolution satisfaisante.
Veuillez noter que cette politique d'expédition est sujette à changement sans préavis. Toute mise à jour ou modification sera reflétée sur notre site Web.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes ici pour aider!
